POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Somay
Dernière mise à jour : 31 juillet 2025
SARL Somay, une société à responsabilité limitée, publie le site web www.somay.yt
Siège social : Avenue en face du Restaurant Paris 13 – BP 649, ZI Kaweni, 97600 Mamoudzou, Mayotte.
Cette Politique de Confidentialité (PC) décrit la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des Utilisateurs.
1. Définitions
Éditeur : SARL Somay, responsable du Site et du traitement des données personnelles.
Site : tous les services de communication en ligne de Somay.
Utilisateur : toute personne utilisant le Site et les services.
2. Données collectées
En naviguant et en commandant sur le Site, Somay peut collecter les catégories suivantes :
Données d'état civil et d'identité (nom de famille, prénom, titre)
Détails de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)
Données de connexion (adresses IP, journaux d'événements)
3. Objectifs du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
Gérer les contrats, les commandes, les livraisons, les factures et la comptabilité.
Gérer un programme de fidélité interne.
Assurer le suivi des relations clients (enquêtes de satisfaction, service après-vente, réclamations).
Sélectionner des clients pour des études, des enquêtes et des tests, sans profilage sensible (sauf avec consentement explicite)
4. Communications à des tiers
Aucune communication routinière : vos données ne sont pas transmises à des tiers.
Exceptions légales : la divulgation peut être requise par la loi, la réglementation ou une ordonnance du tribunal.
Fusions/acquisitions : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, Somay s'engage à informer les Utilisateurs et à offrir un droit de refus.
5. Aggregation et données sociales
Somay peut publier des données agrégées (anonymisées) à des fins analytiques, marketing et commerciales.
Si l'utilisateur connecte son compte à un réseau social, les informations autorisées (profil, e-mail) peuvent être récupérées et agrégées.
6. Collection sans inscription
L'accès au site est gratuit et ne nécessite pas d'inscription ni de données personnelles.
7. Identifiants et sécurité
Les identifiants de connexion (email et mot de passe) sont utilisés uniquement pour accéder aux services.
Si vous oubliez votre mot de passe, le lien "mot de passe oublié" vous permet de le réinitialiser par e-mail.
8. Biscuits
Durée : max. 13 mois selon les recommandations de la CNIL.
Objectifs : statistiques de trafic, personnalisation, optimisation du service.
Refus : possible via les paramètres du navigateur, mais cela peut dégrader certaines fonctionnalités.
9. Conservation des données
Données contractuelles : conservées pendant la durée de la relation contractuelle.
Données anonymisées : conservées au-delà de cette période à des fins statistiques.
Suppression : les données sont supprimées à l'expiration des délais légaux ou à la demande de l'utilisateur.
3 ans d'inactivité : s'il n'y a pas de connexion, un e-mail de rappel est envoyé, puis les données sont supprimées s'il n'y a pas de réponse.
10. Suppression de compte
Sur demande : l'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via le menu ou par e-mail.
Violation des Conditions d'Utilisation : Somay peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des Conditions d'Utilisation.
11. Notification de sécurité et d'incident
Somay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données. En cas de violation de la sécurité :
Notification rapide à l'utilisateur.
Analyse des causes et des mesures correctives.
Suivi continu et informations sur l'incident.
12. Transferts internationaux
Aucune donnée personnelle n'est transférée en dehors de l'Union européenne.
13. Modifications de la Politique de Confidentialité
Toute modification substantielle du PC sera soumise à une notification préalable aux utilisateurs, sans aucune réduction du niveau de protection.
14. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi française sur la protection des données et au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de restriction et de portabilité des données;
Le droit de définir des directives post-mortem.
Ces droits peuvent être exercés en contactant contact@somay.yt
15. Portabilité
Sur demande, Somay fournira toutes les données personnelles de l'utilisateur dans un format ouvert et réutilisable.
16. Droit applicable et litiges
Le PC est régi par le droit français (Loi n° 78-17 et RGPD). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. Les tribunaux français sont compétents.